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顧客満足追求に懸けるスタッフの熱意と誠意!それが契約の決め手です
医療施設デザインへの造詣の深さ。私の漠然とした夢を、堅固な計画へと変えてくれた豊富なノウハウやソリューション。正式契約を決意させた決め手はたくさんあります。しかし最大の決め手は、やはり担当スタッフの熱意ですね。勤務医としての仕事や開業準備など超多忙で、打ち合わせは夜21時以降や土日が中心。それでもイヤな顔をするどころか、「理想のクリニック創造のための話し合い」に私よりも熱心に取り組んでくれました。私と患者の両方にとって「本当に良いものを作りたい!」という熱意と誠意が伝わってきましたよ。患者と医師の関係もそうですが、人と人の関係で何よりも大切なのはコミュニケーションであり信頼関係です。それを改めて学ぶことができた貴重な体験でした。
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